يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية أحد أكثر جوانب التسويق تحدياً وجدوى في عالم التسويق، إذ يساعدك في الوصول إلى جمهورك من خلال معلومات قيمة. وسنساعدك في هذه المقالة على تعلّم كيفية استخدام التسويق بالمحتوى بشكل فعال لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية، وإرشادك في هذا العالم الواسع خطوة بخطوة.
ما هو التسويق بالمحتوى؟
يتضمن التسويق بالمحتوى التخطيط وإنشاء وتوزيع المحتوى ذي الصلة لجذب جمهور معين، وبدلاً من الترويج للمنتجات أو الخدمات بشكل صريح ومباشر، يهدف التسويق بالمحتوى إلى تثقيف أو ترفيه أو إلهام العملاء المحتملين وبناء الثقة بينهم وبين العلامة التجارية. فعلى سبيل المثال، قد تنشر علامة تجارية للعناية بالبشرة مقالات حول روتين العناية بالبشرة بحس الفصول الأربعة بدلاً من الإعلان المباشر عن كريماتها. وبمرور الوقت، تبني هذه المقالات علاقة متينة مع الجمهور، وتستحضر العلامة التجارية إلى الأذهان عندما يحتاج العملاء إلى خدمة أو منتج تقدمه لهم هذه العلامة.
كيف يعمل التسويق بالمحتوى؟
يعمل التسويق بالمحتوى على جذب الجمهور خلال المراحل الثلاث لمسار التسويق – الوعي والاهتمام والقرار – من خلال توفير المعلومات الصحيحة التي تتناسب مع كل مرحلة.
• مرحلة الوعي
في هذه المرحلة، يدرك العملاء المحتملون وجود مشكلة لديهم، وهدفك هنا هو جذب الانتباه من خلال محتوى يقدم أفكاراً أو إرشادات قيمة لحل تلك المشكلة. وتشمل الأمثلة على هذا النوع من المحتوى؛ كل من منشورات المدونة والرسوم البيانية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي تثقف الجمهور وتتفاعل معه.
• مرحلة الاهتمام
هنا يبحث جمهورك بجدية عن حلول، ويجب أن يساعدهم المحتوى الخاص بك على رؤية سبب كون علامتك التجارية خياراً جيداً مقارنة بمنافسيك. وتركز هذه المرحلة على المحتوى المتعمق، مثل: الأدلة التي ترشد الجمهور عن كيفية استخدام المنتج، والندوات عبر الإنترنت، والمقالات التي تقارن بين المنتجات.
• مرحلة القرار
في هذه المرحلة النهائية، يكون العملاء مستعدين للشراء، لذا استخدم المحتوى الذي يعرض قيمة منتجك أو خدماتك، مثل العروض ودراسات الحالة والتقييمات، التي من شأنها دفع الجمهور نحو اتخاذ قرار.
سبع خطوات لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق بالمحتوى
اتبع هذه الخطوات لزيادة تأثير استراتيجية التسويق بالمحتوى وزيادة الوعي بعلامتك التجارية:
1. افهم جمهورك
إن معرفة احتياجات جمهورك وتفضيلاته وسلوكه يساعدك على تخصيص المحتوى بشكل فعال، ابدأ بالإجابة على هذه الأسئلة:
• من هو جمهورك؟
حدد التركيبة السكانية المستهدفة واهتماماتهم والتحديات التي يواجهونها. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجات صديقة للبيئة، فإنك بذلك تستهدف من يعطون الأولوية للاستدامة.
• أين يقضي جمهورك معظم وقته على الإنترنت؟
ابحث عن المنصات التي يرتادونها وأنواع المحتوى التي يتفاعلون معها. على سبيل المثال، قد يفضل الجمهور الأصغر سنًا المحتوى المرئي على Instagram وTikTok، بينما قد يفضل المحترفون مقالات LinkedIn والندوات عبر الإنترنت.
2. قم ببناء استراتيجية للمحتوى
تمثل استراتيجية المحتوى خارطة طريق تسخّر جهدك في التسويق بالمحتوى في مكانه الصحيح، مع التركيز على ما تريد إيصاله وأنواع المحتوى الذي ستستخدمه.
• ركز على قصتك
شارك رحلة شركتك وقيمها ورسالتها. على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تتمحور حول المنتجات المصنوعة يدوياً، فاحكِ قصة كيف يصنع الحرفيون لديك كل عنصر بعناية. إذ يحب العملاء التواصل مع العلامات التجارية التي لديها قصة ذات مغزى.
• اختر مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة
حدد المكان الذي ستنشر فيه المحتوى بناءً على المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف معظم وقتهم.
• جهّز صفحات موقعك
استخدم صفحة “من نحن” للحديث عن قصة علامتك التجارية ورؤيتك وأين تقدم خدماتك أو تبيع منتجاتك.
• استثمر في منشورات المدونة
شارك الخبرة المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك وكل ما يخص الصناعة التي تختص بها علامتك التجارية في المدونة الخاصة بموقعك.
• صوّر فيديوهات عالية الجودة
اعرض الأمور التي تجري خلف كواليس التصنيع أو عرّف بفريق عملك لتعزز من تفاعل جمهورك معك.
3. شارك في النشاط المجتمعي
العلامات التجارية التي تتفاعل بنشاط مع مجتمعاتها تبني سمعة إيجابية، ويمكن أن توثق المشاركة المجتمعية على النحو الآتي:
• نشر الصور
إذا كان فريقك متطوعاً أو يستضيف حدثاً ما، فشارك الصور على وسائل التواصل الاجتماعي أو في منشور مدونة لإبراز قيم علامتك التجارية.
• مشاركة مقاطع الفيديو
أنشئ مقاطع فيديو تسلط الضوء على مشاركة فريقك في الأنشطة المحلية.
4. أرسل النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
تساعد النشرات الإخبارية المرسلة عبر البريد الإلكتروني في إبقاء علامتك التجارية ضمن اهتمامات العملاء المحتملين. فهي بمثابة خط اتصال مباشر يمكن أن يبقى جمهورك مطلعاً ومنخرطاً مع نشاطك التجاري.
• ربط المحتوى
قم بتضمين روابط لأحدث المدونات أو مقاطع الفيديو أو آخر الأخبار في كل نشرة إخبارية ترسلها إلى جمهورك عبر البريد الإلكتروني.
• تشجيع التفاعل
ادعُ الجمهور للرد بأسئلة أو تعليقات.
5. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمحتواك
تشجع منصات التواصل الاجتماعي المشاركة من خلال التعليقات والمشاركات والإعجابات، وتساعد في توسيع نطاق وصولك إلى جمهور أكبر.
• مشاركة المحتوى الجذاب
انشر محتوى تفاعلياً، مثل: استطلاعات الرأي والاختبارات والأسئلة والأجوبة المباشرة لإشراك الجمهور معك بشكل مباشر.
• الاستفادة من المحتوى الذي يصنعه العملاء
شجع العملاء على مشاركة تجاربهم مع منتجاتك. إذ يمكن لعلامة تجارية متخصصة بمواد التجميل دعوة العملاء لمشاركة صور قبل وبعد استخدام المنتج.
6. قم بتحليل نتائجك
إن مراقبة نتائجك أمر ضروري لفهم ما سينجح، وتحسين طريقة تسويقك الإلكتروني:
• استخدم أدوات مثل Google Analytics
تتبع مقاييس مثل مشاهدات الصفحة ومعدلات المشاركة ومعدلات التحويل لقياس نجاح أنواع المحتوى المختلفة.
• اضبط استراتيجيتك بناءً على البيانات
إذا كان أداء منشورات المدونة أفضل من الرسوم البيانية، ففكر في التركيز بشكل أكبر على المحتوى المكتوب. على سبيل المثال، قد تجد علامة تجارية للديكور المنزلي أن الصور “قبل وبعد” تحظى بنسب إعجاب أكبر من منشورات المدونة، وهذا يعني أن جمهورها ينجذب إلى المحتوى المرئي بصورة أكبر.
ابدأ ببناء خطة التسويق بالمحتوى الخاصة بك
التسويق المحتوى هو طريقك لبناء الوعي بعلامتك التجارية؛ فهو سبيلك لتقديم قيمة حقيقية لجمهورك قبل أن تقدم لهم خدمة أو منتج. ومن خلال فهم جمهورك وصياغة استراتيجية تسويقية واضحة وتحليل نتائجك بانتظام، يمكنك رفع مستوى المحتوى الذي يمثل علامتك التجارية، وبناء علاقة متينة مع جمهورك.